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O Nascimento de uma Nova Cultura – Parte II

consumo-colaborativoPor Ana Carolina Aldighieri

Consumo Colaborativo – Uma Boa Opção!

Ainda em nosso bate-papo com Martin Draghi, do blog “Sustentabilidade Colaborativa”, ele nos apresentou uma forma interessante de diminuir um pouco esse “congestionamento” de lixo e produtos inutilizados na sociedade. Segundo ele, uma boa opção é através de um “consumo colaborativo”. Entenda.

Ao longo dos últimos anos vem surgindo uma nova forma de nos relacionarmos com os produtos que consumimos, o denominado “consumo colaborativo”. A principal característica que define essa ação é que as empresas atuantes nessa área se prestam a oferecer o ACESSO ao invés da POSSE de produtos, entendendo ser mais benéfico tanto para o cliente, como para as implicações sociais, ambientais e econômicas dessa “nova” prática de consumo.

Para ilustrar e facilitar o entendimento sobre o consumo colaborativo temos o caso da empresa norte-americana “Air BnB”, que oferece serviços baseados nos conceitos de consumo colaborativo e no compartilhamento de bens. A empresa criou um conceito totalmente inovador de hospedagem. O serviço funciona da seguinte maneira: se você tem algum quarto ocioso na sua casa, que não esteja sendo usando, por que não ganhar um dinheirinho alugando-o para viajantes do mundo todo?

tumblr_m34y6p7b9A1rncavuQuais são as principais vantagens dessa forma de consumo? As implicações sociais são enormes, pois uma vez que você precisa comunicar-se com uma pessoa para realizar a sua “compra” o capital social torna-se principal chave competitiva para que o negócio dê certo, ou seja, é de interesse do próprio Air BnB estimular um melhor relacionamento entre os usuários do site. A principal pegada estratégica da empresa foi notar que existe muito espaço nas cidades que são pouco utilizados, ou seja, por que não ganhar dinheiro alugando um quarto da sua casa que ninguém faz uso? Esse é outro conceito inerente ao consumo colaborativo, diminuir ao máximo a capacidade ociosa de produtos e otimizar a utilização dos recursos que já temos disponíveis.

É importante lembrar que o AirBnB possui um detalhado sistema de confiabilidade entre os usuários, esse sistema é o que viabiliza em grande parte que estranhos aportem mais confiança em outras pessoas. O sistema é bem parecido com o criado pelo Ebay onde os próprios usuários podem classificar como bom ou mal comprador, assim como também deixar algum comentário em relação a atuação do comprador ou vendendor, ou seja, essa forma de métrica é positiva, pois, afasta os possíveis usuários que não tem boas intenções ao utilizar o serviço. Novamente, a necessidade do AirBnb é a de criar uma comunidade de viajantes que confiem em seus membros. Nesse sentido, pode-se afirmar que, o valor da marca AirBnB se traduz como o nível de capital social estimulado pela empresa entre seus usuários, ou seja, a MARCA É A COMUNIDADE.Airbnb1

A forma do Air BnB lucrar com seu serviço é a de receber 6% do valor do aluguel, como taxa de intermediação da troca, está dando muito certo. Outra característica interessante é que o site não possibilita o cadastro de redes de hoteis entre seus membros, esse fato se dá pois o AirBnB tem como principal foco criar uma economia P2P (peer-to-peer), ou seja, de pessoas para pessoas sem que haja um grande intermediário para viabilizar o consumo, mais uma vez fica evidente a importância estratégica de estimular o capital social entre os usuários do site. Nota-se que após alguns anos de existência o AirBnB é responsável por criar “micromini empreendedores”, ou seja, pessoas que utilizam o dinheiro que ganham alugando seu quarto como forma de complementar a renda.

Benefícios Ambientais Quais são os benefícios ambientais e econômicos trazidos pelo AirBnB através do consumo colaborativo? No nível ambiental pode-se afirmar que uma vez que existem maiores usuários e maiores espaços disponíveis para alugar a necessidade de construção de grandes redes hoteleiras é praticamente nula, em Nova Iorque, por exemplo, o Air BnB já possui pelo menos 1 usuário em cada esquina da cidade. É importante lembrar ao leitor que como a própria pessoa decide o preço no qual deseja alugar seu quarto, a maioria dos imóveis ofertados no site possuem preços significativamente mais baratos do que as redes hoteleiras, apresentando-se como um importante concorrente frente as grandes franquias de hoteis.

No nível econômico existe um redirecionamento das verbas que antigamente iriam para as redes hoteleiras. Isso é, o consumo colaborativo acaba criando “microminiempreendedores” que agora alugam um quarto da suas casas e utilizam o dinheiro extra como forma de complementar a receita da família. Outro ponto econômico interessante é que devido ao fato de você se hosperdar junto a moradores de determinada região, acaba por ter uma experiência de viagem diferente, uma vez que o morador irá te indicar lugares que não são privilegiados pelos batidos roteiro turísticos, alimentando assim a economia local e apoiando os pequenos comerciantes e empreendedores da região.