Plaza Shopping Niterói lança programa de relacionamento

Plataforma vai disponibilizar brindes exclusivos para comemorar o Dia dos Pais

Um shopping inteiro na palma da mão – em qualquer lugar e a qualquer hora – para realizar compras e receber  benefícios exclusivos. Atenta às tendências de comportamento do consumidor cada vez mais conectado e multicanal, o Plaza Shopping Niterói lança, a partir desse mês, o novo aplicativo que permite o cliente adquirir os produtos nas lojas do cadastradas do e- Plaza, plataforma de Marketplace do shopping, e receber em casa ou no trabalho em questão de poucas horas, usando apenas o telefone celular. O app ainda dá acesso ao VIVA, programa de relacionamento criado para oferecer ao usuário conteúdo personalizado, benefícios e vantagens mais do que especiais.  

A iniciativa reforça a estratégia digital da brMalls, que foi acelerada por causa da pandemia. O Plaza vai oferecer a comodidade e conveniência aos consumidores e a oportunidade para lojistas explorarem o e-commerce de forma estruturada, através do “e-shopping”. O marketplace está conectado ao Delivery Center – plataforma integradora de canais de venda – que registra o pedido, roteiriza o envio e realiza a entrega dos produtos no mesmo dia num raio de até 30km do empreendimento, para as compras realizadas até 17 horas. 

“O comportamento do consumidor mudou, está cada vez mais digital. Além disso, estamos nos empenhando cada vez mais como companhia na aceleração das estratégias digitais e de multicanalidade. Objetivo é oferecer mais um canal de compra para o cliente e reforçar o nosso compromisso com o lojista.” explica Rafael Montenegro, Superintendente do Shopping.

Para celebrar o Dia dos Pais, no Plaza Shopping Niterói, a partir desta semana, os clientes vão poder começar a acumular pontos para ganhar brindes exclusivos no programa de relacionamento do shopping. Na categoria 1 estrela, o cliente automaticamente ganha um chope da cervejaria Noi. Na categoria 2 estrelas, o consumidor poderá ganhar 2 cervejas artesanais Noi. Na categoria 3 estrelas, a premiação será um kit cerveja artesanal e uma taça personalizada Noi. Já na categoria 4 estrelas, o cliente ganhará 2 cervejas artesanais e um copo personalizado Noi. A retirada dos produtos vai até 14/08, na Praça de Eventos, localizado no 1°piso.

A adesão ao VIVA só pode ser feita através do aplicativo dos shoppings. O simples cadastro já faz o cliente se tornar um membro com acesso aos benefícios da categoria 1, a inicial do programa de relacionamento. O VIVA irá medir o engajamento do consumidor, que será classificado e recompensado por dois critérios simultâneos: valor gasto e quantidade de notas cadastradas. As compras realizadas pelo marketplace geram pontos automaticamente para avançar de categoria. Caso o cliente tenha comprado em loja física também poderá escanear a nota fiscal para contabilizar suas compras no programa.

A análise da pontuação para qualquer alteração de categoria será diária, considerando sempre o histórico dos últimos 3 meses. A interação com os clientes será feita por SMS, e-mail ou push no próprio aparelho celular.